由于所有产品都为国闳自行开发、设计、製造，国闳乐于接受客户使用后的反馈，依据客户端生产流程、产品特性、使用者习惯，持续不间断段的优化产品，如国闳挂耳咖啡包装机的快速排料功能与外袋胶膜更换台即为业界首创且独家。国闳除了提供稳定的品质，更持续地进行产品优化，并加上让客户方便操作的功能，与客户一同努力将成品品质最佳化、产量最大化。

国闳在售前提供周边配置与厂内动线的谘询，包括厂内机器的摆设位置、空压与气源的配置、氮气的供应方式…等，让客户可以在最短的时间内准备好，将机器上线生产。

待机器到厂后，提供到厂装机与教育训练的服务，国闳的机器皆使用触控面板或是按键操作，让客户对于机械操作能快速上手，除了基本的机器操作，教育训练内容也包括如何更换消耗品、如何进行清洁与保养，随机附上的操作手册内容包括机械操作的步骤、注意事项、警报内容与对应、保养与替换零件的週期…等详尽说明。


客户使用机器的过程中若发生任何问题，本公司人员会一步一步地协助客户调整操作方式、发现问题点、找出故障原因，依照机器的状况，国闳会提供不同的解决方案，如视讯教学、寄送更换零件、到厂检修机器…等，为客户选择最有效率的解决方案。