由於所有產品都為國閎自行開發、設計、製造，國閎樂於接受客戶使用後的反饋，依據客戶端生產流程、產品特性、使用者習慣，持續不間斷段的優化產品，如國閎掛耳咖啡包裝機的快速排料功能與外袋膠膜更換台即為業界首創且獨家。國閎除了提供穩定的品質，更持續地進行產品優化，並加上讓客戶方便操作的功能，與客戶一同努力將成品品質最佳化、產量最大化。

國閎在售前提供周邊配置與廠內動線的諮詢，包括廠內機器的擺設位置、空壓與氣源的配置、氮氣的供應方式…等，讓客戶可以在最短的時間內準備好，將機器上線生產。

待機器到廠後，提供到廠裝機與教育訓練的服務，國閎的機器皆使用觸控面板或是按鍵操作，讓客戶對於機械操作能快速上手，除了基本的機器操作，教育訓練內容也包括如何更換消耗品、如何進行清潔與保養，隨機附上的操作手冊內容包括機械操作的步驟、注意事項、警報內容與對應、保養與替換零件的週期…等詳盡說明。


客戶使用機器的過程中若發生任何問題，本公司人員會一步一步地協助客戶調整操作方式、發現問題點、找出故障原因，依照機器的狀況，國閎會提供不同的解決方案，如視訊教學、寄送更換零件、到廠檢修機器…等，為客戶選擇最有效率的解決方案。